SURAT PENGADUAN
Ø
Hal – hal yang biasa di adukan :
1.
Barang terlambat datang
2.
Barang rusak baik sebagian/keseluruhan
3.
Jumlah barang kurang
4.
Barang hilang
5.
Salah kirim atau tidak sesuai pesanan
Ø
Syarat pengajuan pengaduan :
1.
Berdasarkan kejujuran dan keadilan
2.
Kejujuran didukung oleh alasan yang losis dan
bukti yang kuat
3.
Melampirkan faktur, surat pengantar barang,
surat perjanjian jual beli, Tanda bukti kerusakan barang, berita acara
pembongkaran barang, foto dokumentasi
4.
Penyelesaian yang diminta harus wajar sesuai
dengan kerugian
5.
Surat dibuat dengan bahasa yang sopan
Ø
Contoh surat Pengaduan
TOKO
SKANSA
Jalan Kimangunsarkoro No 2 Telp.
(0285) 7911502
15
Mei 2017
No : 32 / M / VII / 2017
Lamp : -
Hal : Pengaduan
Kepada
PT
Wijaya Mandiri
Jalan
Pemuda 456
Semarang
Dengan
hormat,
Dalam surat Saudara Nomor 41 / IV / M /
2017 tanggal 13 Mei 2017, barang-barang pesanan kami akan datang paling lambat
tanggal 14 Mei 2017. Namun,pada kenyataanya barang-barag pesanan kami baru tiba
pada tanggal 20 Mei 2017. Artinya, pengiriman barang-barang pesanan kami
mengalami keterlambatan.
Akibat keterlambatan tersebut, toko kami
kehilangan pelanggan setia karena pelanggan kami menyatakan untuk mengalihkan
kerjasamanya dengan too kami. Hal seperti ini merupakan kerugian besar bagi
kami. Untuk itu kami minta potongan harga khusus akibat kejadian tersebut,dan
kami berharap kejadian ini tidak terulang dimasa depan.
Atas
Perhatian Saudara,kami sampaikan terimaksih.
Hormat
kami,
Toko
Skansa
Nina
Faradina
Pemilik Toko
0 Response to "SURAT PENGADUAN"
Posting Komentar